ERP Especializado para Servicios en Campo (Field Service)
Gestiona servicios, personal técnico, contratos y facturación desde una sola plataforma en la nube, conectando en tiempo real el campo con la oficina.
De Retos a Soluciones:
Cómo Acumatica ERP Transforma tus Desafíos
Las empresas de Servicios en Campo enfrentan retos constantes: mala programación, técnicos subutilizados, falta de visibilidad del trabajo en campo, errores de facturación y clientes insatisfechos.
Acumatica ERP Edición Field Service está diseñado para eliminar estos problemas y transformar tus operaciones de servicio en un motor de crecimiento rentable y escalable.
Acumatica ERP Field Service
Descubre todo lo que el ERP para Servicios en Campo puede hacer por tu empresa
Beneficios Clave
Lo que vas a lograr
con Acumatica ERP Servicios en Campo
Visibilidad Total del Servicio en Tiempo Real
Conoce el estado de cada orden de servicio, técnico y recurso en tiempo real, desde una sola plataforma.
Programación y Despacho Más Inteligentes
Asigna automáticamente al técnico adecuado según habilidades, disponibilidad y ubicación, reduciendo retrasos y reprocesos.
Mejor Control de Costos y Rentabilidad
Analiza costos por servicio técnico, contrato o cliente para mejorar márgenes y tomar decisiones informadas.
Gestión Centralizada de Contratos y Servicios Recurrentes
Administra contratos de mantenimiento, renovaciones y garantías desde un solo lugar, sin procesos manuales.
Funcionalidades Destacadas de Acumatica ERP para Servicios en Campo
Todo lo que necesitas para operar, controlar y escalar tu Servicio en Campo desde una sola plataforma
Programación Inteligente de Técnicos y Recursos
Asigna automáticamente al técnico adecuado según disponibilidad, habilidades, ubicación y tipo de servicio, evitando reprocesos y retrasos.
Despacho y Calendario Visual en Tiempo Real
Visualiza y gestiona citas, órdenes de servicio y recursos desde un tablero tipo calendario en tiempo real.
Aplicación Móvil para Técnicos en Campo
Permite a tus técnicos registrar tiempos, materiales, fotos, firmas y estatus del servicio desde cualquier dispositivo móvil.
Gestión Integral de Órdenes de Servicio
Crea, asigna y da seguimiento a órdenes desde su solicitud hasta su cierre, con trazabilidad completa del trabajo realizado.
Facturación Automática y Flexible
Genera facturas directamente desde la orden de servicio, por contrato, por tiempo y materiales o por precio fijo, sin capturas manuales.
Gestión de Contratos y Servicios Recurrentes
Administra contratos de mantenimiento, renovaciones automáticas y servicios programados, evitando omisiones y pérdida de ingresos.
Seguimiento de Técnicos y Rutas con GPS
Monitorea la ubicación de técnicos en tiempo real para optimizar rutas, reducir tiempos muertos y mejorar tiempos de respuesta.
Inventario Integrado para Servicios en Campo
Controla refacciones, materiales y consumibles utilizados en cada servicio, con impacto automático en inventarios y costos.
CRM Integrado y Portal de Clientes
Ofrece a tus clientes acceso a historial de servicios, facturas, contratos y solicitudes mediante un portal de autoservicio.
Dashboards y Reportes en Tiempo Real
Analiza productividad de técnicos, rentabilidad por servicio, cumplimiento de SLA y desempeño operativo desde paneles personalizables.
Notificaciones Automáticas y Comunicación en Tiempo Real
Envía alertas por correo, SMS o notificaciones a técnicos y clientes ante asignaciones, cambios o confirmaciones de citas.
Plataforma Escalable y Sin Costos por Usuario
Agrega técnicos, despachadores y personal administrativo sin pagar licencias adicionales, conforme tu operación crece.
¿Quién Debería Tener el ERP para Servicios en Campo?
Este ERP es para ti si…
Pierdes visibilidad sobre tus órdenes de servicios
No sabes exactamente qué técnico está en campo, en qué etapa va cada servicio o si una cita ya se completó.
Tu programación y despacho se hace de forma manual
Usas Excel, WhatsApp o llamadas para asignar técnicos, lo que provoca errores, retrasos y clientes insatisfechos.
Tus técnicos pierden tiempo en traslados y reprocesos
Las rutas no están optimizadas y no siempre llega el técnico adecuado al servicio correcto.
Facturas tarde o con errores
La facturación no está integrada al servicio realizado, generando pérdidas de ingresos o retrabajo administrativo.
No tienes control real de la rentabilidad por servicio o contrato
No sabes qué clientes, contratos o técnicos son realmente rentables.
Gestionas contratos de mantenimiento de forma desordenada
Renovaciones olvidadas, servicios recurrentes no programados o incumplimientos de SLA.
Si te identificas con uno o más de estos puntos, el ERP para Servicios en Campo de Acumatica puede marcar un antes y un después en tu operación, en la experiencia de tus clientes y en la rentabilidad de tu negocio
1. Discovery
Escuchamos las características de tu proyecto y recopilamos información clave con todas las áreas de la empresa para identificar y entender las necesidades específicas de tu operación.
2. Demo Funcional
Presentamos el funcionamiento de nuestras soluciones y como pueden optimizar tus procesos para aumentar la eficiencia operativa.
3. Estimación
Preparamos una cotización detallada basada en el análisis previo de tus requerimientos y datos de tu operación.
4. Propuesta
Validamos la propuesta económica, condiciones, términos de pago y fechas clave para garantizar un acuerdo claro y transparente, así como la solicitud de información legal para la elaboración y firma de contratos.
1. Planeación
Establecemos los objetivos del proyecto y organizamos un plan de trabajo adaptado a tu equipo.
2. Análisis
Realizamos juntas para diseñar el modelo operativo más adecuado y estructuramos los catálogos necesarios.
3. Diseño
Configuramos el sistema, cargamos los datos iniciales y efectuamos pruebas para garantizar una transición fluida.
4. Implementación
Capacitamos a tu equipo, verificamos saldos iniciales y ajustamos los reportes según tus necesidades.
5. Arranque en Productivo
Lanzamos el ERP en vivo, ofreciéndote soporte continuo durante el arranque.
6. Estabilización
Supervisamos el rendimiento y brindamos un periodo de estabilización antes de finalizar la implementación.
7. Soporte Operativo Personalizado
Utiliza el soporte adecuado a tus necesidades a través de nuestro portal de atención, dependiendo si la situación es de origen técnico u operativa.
Conoce Quiénes Impulsarán tu Transformación
Recopilación de Datos de Manufactura
🔵 Escaneo de Código de Barras
🔵 Movimientos del Material
🔵 Hora de Entrada y Salida
🔵 Revisión del Supervisor
🔵 Dispositivo Agnóstico
Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP)
🔵 Regeneración Completa
🔵 Pronósticos de Ventas
🔵 Programación Maestra de Producción
🔵 Recomendaciones de Compra y Transferencias
🔵 Baldes de Planificación de Requerimientos de Materiales
🔵 Planificación Multisitios
Configurador de Productos
🔵 Integración de Ventas y Oportunidades
🔵 Artículos Suplementarios
🔵 Acumulación de Precios y Costos
🔵 Basado en Reglas
🔵 Características y Opciones
🔵 Configuración desde el Portal
Inventarios
🔵 Catálogo de Productos
🔵 Almacenes y Ubicaciones
🔵 Conversión de Unidades de Medida
🔵 Trazabilidad de Productos
🔵 Códigos de Barras
Estimaciones de Manufactura
🔵 Control de Revisión
🔵 Integración de Ventas y Oportunidades
🔵 Gastos Generales Fijos y Variables
🔵 Crear desde Lista de Materiales Existente
🔵 Crear automáticamente artículos de inventario
🔵 Incluir artículos fuera de inventario
Calidad
🔵 Gestión de Documentos
🔵 Calibración de Equipos y Dispositivos
🔵 Recolección de Datos
🔵 No Conformidades
🔵 Control Estadístico de Procesos (SPC)
🔵 Control de Calidad
Administración y Finanzas
🔵 Contabilidad
🔵 Cuentas por Cobrar
🔵 Cuentas por Pagar
🔵 Presupuestos
🔵 Centros de Costo
🔵 Tesorería y Bancos
🔵 Impuestos
🔵 Reportes Financieros
Planificación y Programación Avanzadas
🔵 Capacidad de Planificación Finita
🔵 Planificación aproximada de la capacidad
🔵 Capacidad y Uso de Máquinas y Centros de Trabajo
🔵 Asignaciones Duras - Asignación de Herramientas
🔵 Programación de Máquinas y Herramientas
🔵 Proyectos
Gestión de Producción
🔵 Seguimiento por Lote y Serie
🔵 Escaneo por Código de Barras
🔵 Informes de Costos de Trabajo
🔵 Seguimiento de la Mano de Obra
🔵 Monitoreo de Material y Chatarra
🔵 Órdenes de Cambio de Producción
Acumatica ERP Field Service
Descubre por qué empresas de Servicios en Campo ya están logrando resultados como:
Hasta 50% de ahorro en costos operativos
30 a 60 días para incorporar nuevos clientes
25% de ahorro de tiempo en procesos administrativos
Preguntas Frecuentes
¿Acumatica ERP se adapta a mi tipo de empresa para servicios en campo?
Sí. Acumatica está diseñado para empresas de servicios en campo de distintos sectores: contratistas, servicios técnicos, instalaciones, mantenimiento, fabricantes con servicio postventa y distribuidores con instalación y soporte, adaptándose a tus flujos específicos.
¿Cuánto tiempo toma la implementación del ERP para Servicios en Campo?
El tiempo promedio de implementación es de 4 a 8 Meses, dependiendo del alcance, número de técnicos y procesos a integrar, sin afectar la operación diaria.
¿Los técnicos pueden trabajar desde el móvil?
Sí. La aplicación móvil de Acumatica permite actualizar estados, registrar materiales, fotos y notas en tiempo real.
¿Cómo ayuda Acumatica a mejorar la productividad de los técnicos?
Con programación inteligente, rutas optimizadas, información clara del servicio y comunicación en tiempo real, tus técnicos reducen tiempos muertos y atienden más servicios por día.
¿Puedo automatizar la facturación desde las órdenes de servicio?
Sí. Acumatica genera facturas automáticamente a partir de órdenes de servicio, contratos o trabajos recurrentes, eliminando errores manuales y acelerando el flujo de ingresos.
¿Es posible controlar contratos de mantenimiento y servicios recurrentes?
Totalmente. El sistema administra contratos, renovaciones automáticas, servicios programados y facturación periódica desde una sola plataforma.
¿Qué visibilidad tengo sobre costos y rentabilidad del servicio?
Obtienes visibilidad en tiempo real sobre costos de mano de obra, materiales, tiempos, ingresos por servicio y rentabilidad por cliente, contrato o técnico.
¿El ERP crece conforme crece mi empresa?
Sí. Acumatica es una plataforma escalable y flexible sin costo por usuario, lo que te permite sumar técnicos, sucursales y nuevas líneas de servicio sin incrementos en licencias.
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